菜鳥(niǎo)-物流體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)(總部)
18000-30000元
杭州
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
杭州
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
職位描述
1、負(fù)責(zé)對(duì)接菜鳥(niǎo)的前臺(tái)/客戶(hù)/倉(cāng)配運(yùn)營(yíng),客觀理解和分析客戶(hù)物流體驗(yàn)的痛點(diǎn)。
2、運(yùn)用產(chǎn)品技術(shù)的能力,策劃物流體驗(yàn)提升方案,并且協(xié)同和推動(dòng)倉(cāng)配和前臺(tái)運(yùn)營(yíng)落地,提升客戶(hù)的物流體驗(yàn)。
3、針對(duì)客戶(hù)求助和投訴,產(chǎn)出問(wèn)題解決方案,通過(guò)運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)技協(xié)同,推動(dòng)問(wèn)題滿(mǎn)意解決。
職位要求
1、5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)(物流、客戶(hù)服務(wù)、商業(yè)/數(shù)據(jù)分析),很強(qiáng)的客戶(hù)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。
2、具備業(yè)務(wù)分析能力,流程搭建、業(yè)務(wù)需求推進(jìn)、產(chǎn)品化分解和推動(dòng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn),有較好的數(shù)據(jù)處理能力。
3、有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)推動(dòng)力和跨團(tuán)隊(duì)、跨職能的溝通協(xié)調(diào)能力。
4、有傳統(tǒng)快遞、互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
地址:杭州余杭區(qū)杭州-余杭區(qū)菜鳥(niǎo)總部園區(qū)
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職位發(fā)布者
劉春雨 ..HR
浙江菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈管理有限公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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1000人以上
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私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
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京濱工業(yè)園菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)(武清園區(qū))
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