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日常工作：

1.在綜合服務(wù)臺(tái)向員工提供行政物品、辦公用品、名片領(lǐng)用并存放綜合柜
2.員工卡、外援貼發(fā)放、回收;外援系統(tǒng)處理
3.處理失物招領(lǐng)事宜，協(xié)助員工找回遺失物品
4.及時(shí)回復(fù)和處理員工提交的工單，記錄工單詳情
5.輸出日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等工單數(shù)據(jù)報(bào)告
6.員工現(xiàn)場(chǎng)行政問詢解答，提供準(zhǔn)確信息
7.工單處理跟進(jìn)至閉環(huán)、排期未完成工單查詢及跟進(jìn)
8.系統(tǒng)工單、物業(yè)報(bào)事工單記錄
9.物品借用(小推車、翻頁筆、卷尺、塑封機(jī)、裁紙刀插排等)，臺(tái)賬登記及管理
10.不定期臺(tái)賬更新:工單話術(shù)、家具維修、巡檢問題等
11.協(xié)助編寫通知

崗位標(biāo)準(zhǔn)：

1.綜合柜內(nèi)物品分類清晰，標(biāo)識(shí)明確，方便員工取用和歸還
2.工卡辦理流程規(guī)范化，新員工入職時(shí)需提供有效證件辦理工卡，并核對(duì)信息無誤
3.通過公告、內(nèi)部通知等方式及時(shí)發(fā)布失物信息，協(xié)助失主認(rèn)領(lǐng)
4.需及時(shí)響應(yīng)并回復(fù)員工的問題，確保問題得到及時(shí)解決，詳細(xì)記錄處理過程和結(jié)果
5.按照要求規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，定期整理并輸出工單數(shù)據(jù)報(bào)告
保持良好的服務(wù)態(tài)度，耐心解答員工疑問，提升員工滿意度