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崗位職責(zé)：
1、政策推廣：負(fù)責(zé)普及國(guó)家醫(yī)保政策中的長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)，開展政策宣傳與咨詢，受理信訪投訴舉報(bào)線索，提供相關(guān)服務(wù)與支持；
2、健康評(píng)估：負(fù)責(zé)參保人員失能等級(jí)評(píng)估、護(hù)理服務(wù)計(jì)劃制定及調(diào)整；
3、客戶服務(wù)：統(tǒng)籌負(fù)責(zé)優(yōu)化長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)服務(wù)流程，處理客戶投訴，確?？蛻魡栴}得到妥善解決；
4、日常管理：統(tǒng)籌負(fù)責(zé)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)日常協(xié)議管理、檔案管理，長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)費(fèi)用審核、支付結(jié)算等工作；
5、團(tuán)隊(duì)管理：對(duì)服務(wù)專員的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和評(píng)估，提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平；
6、監(jiān)督考核：統(tǒng)籌管理長(zhǎng)護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)日常巡查及評(píng)估結(jié)論，負(fù)責(zé)參保人員失能狀態(tài)抽查、滿意度調(diào)查等。

任職要求：
1、教育背景：本科及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、護(hù)理、健康管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、工作經(jīng)驗(yàn)：1-3年以上健康管理或保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、專業(yè)技能：熟悉長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)政策和相關(guān)法規(guī)，了解健康管理服務(wù)流程，具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。

工作地點(diǎn)：河西區(qū)、東麗區(qū)、西青區(qū)、津南區(qū)及靜海區(qū)