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1、通過各渠道接收故障信息，通過電話、系統(tǒng)、郵件等工具，對故障進(jìn)行主動分析診斷，明確故障原因及解決方案，并跟進(jìn)故障處理進(jìn)度，完成閉環(huán)；
2、根據(jù)日常案件的處理經(jīng)驗(yàn)，整理案例庫并迭代，持續(xù)規(guī)范和優(yōu)化汽車技術(shù)中心的維修方案；統(tǒng)計、匯總、整理、反饋現(xiàn)有汽車產(chǎn)品質(zhì)量問題；
3、參加公司組織各項(xiàng)培訓(xùn)，熟練使用各類配套系統(tǒng)及工具；
4、及時響應(yīng)并處理各類型工單，提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持，完成公司要求的各項(xiàng)指標(biāo)；
5、協(xié)助技術(shù)相關(guān)重大問題處理；
6、完成公司其他工作安排。

任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，汽車維修相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；
2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有新能源品牌經(jīng)銷商門店維修技師級別經(jīng)驗(yàn)；
3、熟練使用常用辦公軟件，如 excel、word、PPT 等
4、溝通能力強(qiáng)