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崗位職責： 1.負責ITO客戶需求交付及實施，包括客戶需求澄清、技術(shù)崗位畫像分析、交付進度管理等，并根據(jù)需求制定招聘計劃，與招聘團隊共同完成交付目標。 2.把控ITO項目成本投入及關(guān)注項目業(yè)績產(chǎn)出，持續(xù)對項目數(shù)據(jù)追蹤，跟進并落實項目財務經(jīng)營指標，包括結(jié)算、開票、回款等，縮短項目帳期。 3.維護良好的客戶關(guān)系，持續(xù)挖掘客戶需求并獲取客情信息，協(xié)同商務及招聘團隊，持續(xù)擴展項目規(guī)模。 4.洞察客戶異議及處理客戶投訴，管理外包項目團隊并提升員工關(guān)系，能夠獨立處理員工糾紛調(diào)解、協(xié)商談判、勞動仲裁等員工關(guān)系事務。 5.高度關(guān)注項目經(jīng)營數(shù)據(jù)，把控項目成本，提升項目毛利及單價，靈活調(diào)度項目資源并降低項目多余成本。 崗位要求： 1.本科及以上學歷（優(yōu)秀可放寬至大專學歷），人力資源或計算機專業(yè)優(yōu)先考慮。 2.具備3年及以上ITO項目交付或人力交付行業(yè)經(jīng)驗，最好具備IT技術(shù)背景。 3.高度關(guān)注ITO外包行業(yè)市場趨勢，具備一定的行業(yè)預見力及風險管控能力。 4.性格外向，溝通能力優(yōu)秀，工作態(tài)度積極樂觀，學習及抗壓能力強，接受短期出差。