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崗位職責(zé)： 1、運力招募與留存：依據(jù)業(yè)務(wù)量及生產(chǎn)計劃，完成新司機招募引入，同時采取措施穩(wěn)定并留存現(xiàn)有運力。 2、運營：通過現(xiàn)場管理聚，焦甲方KPI指標(biāo)提升，監(jiān)控司機配送在途履約情況，跟進運單進度， 管控配送全流程數(shù)據(jù)，同步高效處理各類異常問題。 3、客戶體驗：開展司機配送服務(wù)意識培訓(xùn)、新司機帶教，跟進配送異常事件，處理客戶投訴，形成完整閉環(huán)管理。 4、計劃與排線：根據(jù)業(yè)務(wù)量需求，制定并執(zhí)行司機配送線路計劃與排班安排。 5、協(xié)同與風(fēng)險管控：銜接倉庫與門店環(huán)節(jié)，保障全業(yè)務(wù)流程順暢運轉(zhuǎn)；負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的安全保障，做好風(fēng)險識別與把控。 任職要求： 1、學(xué)歷要求：高中及以上學(xué)歷。 2、經(jīng)驗要求：具有2年以上物流行業(yè)工作經(jīng)驗，對城配項目業(yè)務(wù)熟悉；擁有司機招募及司機留存相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、技能要求：對TMS/WMS系統(tǒng)及相關(guān)辦公軟件熟練操作。 4、素質(zhì)要求：較強的執(zhí)行力和溝通協(xié)調(diào)能力，服務(wù)意識強，責(zé)任心突出。