職位描述
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一、崗位定位
本崗位核心聚焦區(qū)域經(jīng)銷商門店運營效能提升與團隊能力賦能,作為總部與區(qū)域經(jīng)銷商及旗下門店的關(guān)鍵銜接橋梁,通過業(yè)務(wù)診斷、標準落地、教練式輔導(dǎo)等核心動作,精準解決經(jīng)銷商門店運營痛點,優(yōu)化客戶體驗,推動區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商門店業(yè)績與管理水平雙向提升。
二、崗位職責(zé)
1.業(yè)務(wù)診斷與優(yōu)化:依托數(shù)據(jù)分析、流程復(fù)盤及一線深度訪談,精準定位區(qū)域經(jīng)銷商門店在運營管理、客戶服務(wù)、團隊協(xié)作等方面的核心短板,輸出清晰可落地的改進方案與執(zhí)行方向。
2.標準落地與管控:負責(zé)總部SOP運營流程、服務(wù)規(guī)范及企業(yè)文化標準在區(qū)域經(jīng)銷商門店的導(dǎo)入與宣貫,搭建標準化落地監(jiān)督體系,全程跟蹤執(zhí)行進度,及時糾偏優(yōu)化,確保各項標準在經(jīng)銷商門店高效落地。
3.客戶體驗升級:全程跟蹤區(qū)域經(jīng)銷商門店客戶服務(wù)全流程,主動識別服務(wù)斷點與客戶訴求,牽頭推動體驗優(yōu)化舉措落地,持續(xù)提升客戶滿意度、復(fù)購率及品牌忠誠度。
4.數(shù)據(jù)賦能與業(yè)績增長:深度解讀經(jīng)銷商門店經(jīng)營數(shù)據(jù)(營收、客流、轉(zhuǎn)化率等),挖掘業(yè)務(wù)增長機會與潛在風(fēng)險,通過定制化培訓(xùn)、現(xiàn)場輔導(dǎo)等方式賦能經(jīng)銷商門店團隊,助力業(yè)績目標達成。
5.團隊教練與賦能:運用專業(yè)教練技術(shù),通過提問、傾聽、反饋等方式,引導(dǎo)經(jīng)銷商門店團隊(店長、一線員工)自主發(fā)現(xiàn)問題、制定解決方案,激發(fā)團隊內(nèi)生動力與專業(yè)能力。
6.跨方協(xié)同與變革推動:高效協(xié)同區(qū)域經(jīng)銷商、其旗下門店店長及一線員工,建立穩(wěn)固的信任關(guān)系,主動化解業(yè)務(wù)推進中的各類阻力,推動組織與業(yè)務(wù)層面變革落地,保障區(qū)域整體運營目標順利達成。
三、任職要求
1.價值觀契合:高度認同公司文化與核心價值觀,以身作則,主動傳播企業(yè)文化,成為標準落地與團隊建設(shè)的標桿。
2.專業(yè)能力:具備扎實的數(shù)據(jù)分析能力與業(yè)務(wù)流程診斷經(jīng)驗,熟悉零售行業(yè)運營全流程,能通過數(shù)據(jù)洞察核心業(yè)務(wù)問題。
3.綜合素養(yǎng):具備優(yōu)秀的項目管理能力,能獨立推進任務(wù)閉環(huán);精通教練式輔導(dǎo)與跨層級溝通技巧,具備較強的非職權(quán)影響力,可有效協(xié)調(diào)資源、推動團隊高效執(zhí)行。
4.抗壓適應(yīng):適應(yīng)快節(jié)奏工作模式,能接受高頻出差,具備良好的抗壓能力與多任務(wù)并行處理能力。
5.經(jīng)驗背景:3年及以上零售運營、經(jīng)銷商門店管理或培訓(xùn)賦能相關(guān)工作經(jīng)驗,有區(qū)域經(jīng)銷商門店支持、經(jīng)銷商門店業(yè)績提升或標準化落地相關(guān)項目經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
6.基本條件:年齡28-40周歲,大專及以上學(xué)歷,具備符合崗位要求的從業(yè)資質(zhì)與素養(yǎng)。
四、崗位核心價值
銜接總部戰(zhàn)略與區(qū)域經(jīng)銷商及門店執(zhí)行端,深度賦能經(jīng)銷商門店規(guī)范化運營與團隊成長,在高效解決一線業(yè)務(wù)問題、推動區(qū)域業(yè)務(wù)增長的同時,實現(xiàn)個人專業(yè)能力與職業(yè)價值的雙重突破。
本崗位核心聚焦區(qū)域經(jīng)銷商門店運營效能提升與團隊能力賦能,作為總部與區(qū)域經(jīng)銷商及旗下門店的關(guān)鍵銜接橋梁,通過業(yè)務(wù)診斷、標準落地、教練式輔導(dǎo)等核心動作,精準解決經(jīng)銷商門店運營痛點,優(yōu)化客戶體驗,推動區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商門店業(yè)績與管理水平雙向提升。
二、崗位職責(zé)
1.業(yè)務(wù)診斷與優(yōu)化:依托數(shù)據(jù)分析、流程復(fù)盤及一線深度訪談,精準定位區(qū)域經(jīng)銷商門店在運營管理、客戶服務(wù)、團隊協(xié)作等方面的核心短板,輸出清晰可落地的改進方案與執(zhí)行方向。
2.標準落地與管控:負責(zé)總部SOP運營流程、服務(wù)規(guī)范及企業(yè)文化標準在區(qū)域經(jīng)銷商門店的導(dǎo)入與宣貫,搭建標準化落地監(jiān)督體系,全程跟蹤執(zhí)行進度,及時糾偏優(yōu)化,確保各項標準在經(jīng)銷商門店高效落地。
3.客戶體驗升級:全程跟蹤區(qū)域經(jīng)銷商門店客戶服務(wù)全流程,主動識別服務(wù)斷點與客戶訴求,牽頭推動體驗優(yōu)化舉措落地,持續(xù)提升客戶滿意度、復(fù)購率及品牌忠誠度。
4.數(shù)據(jù)賦能與業(yè)績增長:深度解讀經(jīng)銷商門店經(jīng)營數(shù)據(jù)(營收、客流、轉(zhuǎn)化率等),挖掘業(yè)務(wù)增長機會與潛在風(fēng)險,通過定制化培訓(xùn)、現(xiàn)場輔導(dǎo)等方式賦能經(jīng)銷商門店團隊,助力業(yè)績目標達成。
5.團隊教練與賦能:運用專業(yè)教練技術(shù),通過提問、傾聽、反饋等方式,引導(dǎo)經(jīng)銷商門店團隊(店長、一線員工)自主發(fā)現(xiàn)問題、制定解決方案,激發(fā)團隊內(nèi)生動力與專業(yè)能力。
6.跨方協(xié)同與變革推動:高效協(xié)同區(qū)域經(jīng)銷商、其旗下門店店長及一線員工,建立穩(wěn)固的信任關(guān)系,主動化解業(yè)務(wù)推進中的各類阻力,推動組織與業(yè)務(wù)層面變革落地,保障區(qū)域整體運營目標順利達成。
三、任職要求
1.價值觀契合:高度認同公司文化與核心價值觀,以身作則,主動傳播企業(yè)文化,成為標準落地與團隊建設(shè)的標桿。
2.專業(yè)能力:具備扎實的數(shù)據(jù)分析能力與業(yè)務(wù)流程診斷經(jīng)驗,熟悉零售行業(yè)運營全流程,能通過數(shù)據(jù)洞察核心業(yè)務(wù)問題。
3.綜合素養(yǎng):具備優(yōu)秀的項目管理能力,能獨立推進任務(wù)閉環(huán);精通教練式輔導(dǎo)與跨層級溝通技巧,具備較強的非職權(quán)影響力,可有效協(xié)調(diào)資源、推動團隊高效執(zhí)行。
4.抗壓適應(yīng):適應(yīng)快節(jié)奏工作模式,能接受高頻出差,具備良好的抗壓能力與多任務(wù)并行處理能力。
5.經(jīng)驗背景:3年及以上零售運營、經(jīng)銷商門店管理或培訓(xùn)賦能相關(guān)工作經(jīng)驗,有區(qū)域經(jīng)銷商門店支持、經(jīng)銷商門店業(yè)績提升或標準化落地相關(guān)項目經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
6.基本條件:年齡28-40周歲,大專及以上學(xué)歷,具備符合崗位要求的從業(yè)資質(zhì)與素養(yǎng)。
四、崗位核心價值
銜接總部戰(zhàn)略與區(qū)域經(jīng)銷商及門店執(zhí)行端,深度賦能經(jīng)銷商門店規(guī)范化運營與團隊成長,在高效解決一線業(yè)務(wù)問題、推動區(qū)域業(yè)務(wù)增長的同時,實現(xiàn)個人專業(yè)能力與職業(yè)價值的雙重突破。
工作地點
地址:天津濱海新區(qū)濱海新區(qū)天津K11購物藝術(shù)中心1
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
石龍桂HR
浙江杰博人力資源股份有限公司
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其他類型
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500-999人
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股份制企業(yè)
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浙海商業(yè)廣場
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應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2026-02-26 05:15:21
832人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
