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【崗位核心職責(zé)】 1）品質(zhì)管理： ①通過管理動作，達(dá)成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結(jié)管理需要改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施； ②品質(zhì)管理的責(zé)任人，需準(zhǔn)確把握項(xiàng)目品質(zhì)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行； ③重、難點(diǎn)投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理及整改類事務(wù)的管控； ④發(fā)現(xiàn)識別潛在危機(jī)，制定方案措施，進(jìn)行有效預(yù)控； ⑤社區(qū)活動策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行，推動社區(qū)文化建設(shè)，營造小區(qū)和諧氛圍。 2）運(yùn)營管理： ①負(fù)責(zé)多個住宅物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)營管理，完成區(qū)公司下達(dá)的年度指標(biāo)； ②編制項(xiàng)目年度、月度工作和資金計劃及成本管控，并督導(dǎo)執(zhí)行； ③負(fù)責(zé)對項(xiàng)目工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查，并督促責(zé)任部門進(jìn)行修訂、改進(jìn)； ④合理分配資源，保障項(xiàng)目正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 3）團(tuán)隊(duì)管理：組建、培訓(xùn)、參與績效管理、人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)；參與分供方的選擇、評估、監(jiān)督管理；組織項(xiàng)目各類運(yùn)營會議。 4）關(guān)系管理：政府職能部門的關(guān)系維護(hù)；公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護(hù)。 【任職資格條件】 1）大專及以上學(xué)歷，45歲以下； 2）5年以上物業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，有全面的住宅或商業(yè)物業(yè)管理經(jīng)歷； 3）熟悉項(xiàng)目管理，能抓住關(guān)鍵點(diǎn)，沖得上，拿得下，能搞定事。 4）人力資源方面對人員能力有一定認(rèn)識。 【特別提醒】 本崗位發(fā)布的是「巫山項(xiàng)目」，實(shí)際依據(jù)面試的實(shí)際情況要能接受進(jìn)行調(diào)配（如：重慶主城九區(qū)、渝東北各區(qū)縣、內(nèi)江、武隆等）。