應屆畢業(yè)生
大專
2026-03-05 12:03:59
734人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
1. 組織團隊開展日常質檢工作，按計劃完成錄音監(jiān)聽、工單核查、在線會話抽檢等任務，嚴格依據評分標準進行客觀評估，詳細記錄問題要點，形成質檢日志。
2. 定期（日/周/月）匯總質檢數據，搭建數據看板，分析服務質量趨勢、團隊及個人表現差異、高頻問題分布，輸出品質分析報告，為管理層決策、團隊培訓、流程優(yōu)化提供數據支撐。
3. 針對質檢中發(fā)現的共性問題、典型案例，進行分類整理，形成可復用的培訓素材，為團隊服務能力提升提供依據。
4、定期開展團隊例會、技能培訓、案例復盤，提升質檢人員的專業(yè)能力、問題分析能力及標準執(zhí)行一致性。
注：聯系我時，請說是在四川人才網上看到的。
工作地點
地址：石家莊裕華區(qū)天山大街199博仕名筑
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詳細位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
常女士HR
河北博岳通信技術股份有限公司
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通信/電信/網絡設備/增值服務
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1000人以上
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公司性質未知
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石家莊市長安區(qū)中山東路與談固東街交叉口融通財金大廈4層
