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崗位職責(zé)：
1.客戶關(guān)系深化與戰(zhàn)略合作管理
負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶的全面對(duì)接、關(guān)系維護(hù)與深度經(jīng)營(yíng)，成為客戶信賴的合作伙伴。
定期進(jìn)行客戶拜訪與業(yè)務(wù)回顧，精準(zhǔn)洞察客戶業(yè)務(wù)需求、痛點(diǎn)及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提供定制化解決方案。主導(dǎo)年度/季度合作談判，簽訂并管理大客戶合作協(xié)議，確保合作條款清晰、有利。策劃并推動(dòng)聯(lián)合營(yíng)銷、市場(chǎng)推廣等活動(dòng)，深化品牌在客戶渠道的影響力。
2.銷售目標(biāo)達(dá)成與業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)
負(fù)責(zé)制定所轄大客戶的銷售目標(biāo)、預(yù)算及季度/月度滾動(dòng)預(yù)測(cè)，并確保超額完成。深入分析客戶銷售數(shù)據(jù)，識(shí)別增長(zhǎng)機(jī)會(huì)與潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定并執(zhí)行具體的提升策略。
積極拓展大客戶內(nèi)部的新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)（如新增門店、新增產(chǎn)品線、多元渠道拓展等）。
3. 日常運(yùn)營(yíng)與問題解決
作為客戶與公司內(nèi)部（供應(yīng)鏈、產(chǎn)品、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、客服）溝通的核心樞紐，確保訂單流程順暢、交付及時(shí)準(zhǔn)確。每月及時(shí)和客戶核對(duì)清楚賬上返利金額，確?？蛻魧?duì)于個(gè)人賬戶返利清晰明了。監(jiān)控客戶庫(kù)存與動(dòng)銷情況，提供合理的備貨建議，優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)，提升周轉(zhuǎn)效率。高效、專業(yè)地處理客戶在訂單、物流、售后、對(duì)賬等方面的咨詢與投訴，提升客戶滿意度。
4.市場(chǎng)與競(jìng)品洞察
收集、分析大客戶所在區(qū)域的市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài)及政策信息，及時(shí)向公司反饋?；诙床?，為公司產(chǎn)品策略、價(jià)格策略及市場(chǎng)活動(dòng)提供來自一線大客戶的建議。
5.客戶表現(xiàn)管理
負(fù)責(zé)大客戶的信用管理，控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。做好客戶價(jià)格溝通及管理等。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理、商務(wù)管理或畜牧獸醫(yī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.3年以上B2B大客戶銷售/客戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有寵物食品/用品、快消品、電商平臺(tái)大客戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.具備獨(dú)立管理年銷售額百萬級(jí)以上客戶的成功案例。
4.出色的溝通與談判能力： 能夠與各層級(jí)客戶建立并維護(hù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。
5.卓越的商業(yè)敏感性與數(shù)據(jù)分析能力： 擅長(zhǎng)從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)生意機(jī)會(huì)，驅(qū)動(dòng)決策。
6.強(qiáng)大的內(nèi)外部協(xié)調(diào)與項(xiàng)目管理能力： 能有效整合內(nèi)外部資源，推動(dòng)項(xiàng)目落地。
7.結(jié)果導(dǎo)向： 具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和抗壓能力，以達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)為***要?jiǎng)?wù)。
8.行業(yè)熱情： 熱愛寵物行業(yè)，了解基本的寵物營(yíng)養(yǎng)與健康知識(shí)者更佳。
9.熟練使用CRM系統(tǒng)、Office辦公軟件及數(shù)據(jù)分析工具。
10.能適應(yīng)必要的出差安排。