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【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)客戶(hù)保險(xiǎn)產(chǎn)品的續(xù)保提醒與跟進(jìn)，確?？蛻?hù)續(xù)保流程順利進(jìn)行；
- 通過(guò)電話、微信等方式與客戶(hù)溝通，解答客戶(hù)關(guān)于保單續(xù)保的疑問(wèn)；
- 協(xié)助處理客戶(hù)在續(xù)保過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
- 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，定期回訪并收集客戶(hù)反饋，優(yōu)化服務(wù)流程。
【任職要求】
- 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，有保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
- 具備良好的溝通能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，能耐心細(xì)致地處理客戶(hù)問(wèn)題；
- 熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)整理和分析能力；
- 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。