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崗位職責
1. 負責搭建物業(yè)公司“計劃運營管理體系”，制定年度/季度/月度運營工作計劃，統(tǒng)籌各項目關(guān)鍵節(jié)點管控、進度跟蹤與閉環(huán)管理。
2. 建立統(tǒng)一的“物業(yè)運營指標庫”，整合全項目運營數(shù)據(jù)，包括品質(zhì)檢查、客戶滿意度、投訴處理、設(shè)施設(shè)備運維、安全管理、人員效能等核心指標。
3. 開展“運營數(shù)據(jù)分析、診斷與預(yù)警”，定期輸出運營分析報告，識別短板、風險及異常波動，為管理層決策提供依據(jù)。
4. 對項目運營風險進行“預(yù)警、督辦、復盤”，推動問題整改落地，提升整體運營穩(wěn)定性與合規(guī)性。
5. 優(yōu)化品質(zhì)標準、檢查機制與運營流程，監(jiān)督各項目標準化執(zhí)行，推動服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升。
6. 組織運營會議、專項復盤、跨部門協(xié)同，確保公司運營目標高效達成。
7. 本崗位“不涉及多種經(jīng)營、市場拓展及收益指標”，聚焦計劃達成、過程管控、數(shù)據(jù)運營、品質(zhì)保障與風險防控。

任職要求
1. 本科及以上學歷，5年及以上“中大型物業(yè)集團/區(qū)域運營、計劃運營、品質(zhì)管理”相關(guān)工作經(jīng)驗。
2. 精通物業(yè)全流程運營邏輯、品質(zhì)管控體系、數(shù)據(jù)指標管理，具備較強的數(shù)據(jù)分析與邏輯判斷能力。
3. 具備優(yōu)秀的“計劃管控、節(jié)點推進、風險預(yù)警、跨部門協(xié)調(diào)”能力，能獨立推動體系落地與問題整改。
4. 熟練使用辦公軟件，具備運營報表、分析報告、制度流程編寫能力。
5. 責任心強，結(jié)果導向，具備較強的統(tǒng)籌管理、抗壓及溝通能力。