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崗位職責： 1.負責項目租戶的日常溝通與管理，包括合同履行監(jiān)督、租金收繳、經(jīng)營數(shù)據(jù)收集與分析，并提供經(jīng)營改善建議。 2.監(jiān)督項目公共區(qū)域的現(xiàn)場環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、營業(yè)秩序與安全規(guī)范，處理現(xiàn)場客訴與突發(fā)事件，確保高品質(zhì)的消費體驗與運營安全。 3.根據(jù)項目整體營銷計劃，策劃并落地執(zhí)行所轄區(qū)域的促銷、美陳、主題活動等，提升區(qū)域客流與銷售。 4.定期收集、分析項目商家營業(yè)額、客流、租戶表現(xiàn)等運營數(shù)據(jù)，編制運營報告，為招商調(diào)整、運營優(yōu)化及管理決策提供數(shù)據(jù)支持。 5.與招商、物業(yè)、策劃、財務(wù)等部門緊密協(xié)作，確保商戶進場、裝修、開業(yè)及日常運營的順暢。協(xié)調(diào)處理租戶提出的各類工程、維保等需求。 6.完成公司交辦的其他工作。 任職要求： 1.大專及以上學(xué)歷，3年以上購物中心、商業(yè)街區(qū)或大型零售場所運營管理相關(guān)經(jīng)驗。有獨立負責特定區(qū)域/樓層的運營管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 2.熟悉商業(yè)項目運營全流程，具備出色的現(xiàn)場管理、客戶服務(wù)與數(shù)據(jù)分析能力。有一定的營銷策劃和活動執(zhí)行經(jīng)驗。 3.熟練使用各類辦公軟件，了解商業(yè)物業(yè)管理、消防安全、消費者權(quán)益保護等相關(guān)法規(guī)與標準流程。 4.責任心強，具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力和解決問題能力。注重細節(jié)，服務(wù)意識佳，能承受一定的工作壓力。