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1、負責個人客戶的體檢、門診等醫(yī)療需求對接、跟進客戶重大異常結果處理，安排報告解讀及后續(xù)事宜； 2、負責協(xié)同銷售做團體客戶體檢和日常健康需求對接、合同處理、安排報告解讀、對接企業(yè)健康年報，活動統(tǒng)籌等商務事宜； 3、建立客戶關系管理檔案，保持客戶粘性，挖掘客戶需求，促成客戶二次消費或轉介紹； 4、負責滿意度的整理匯總工作，處理服務相關的客戶投訴及閉環(huán)投訴上報流程； 5、負責來訪客戶的接待、參觀和講解工作。 任職要求： 1、本科及以上學歷，健康管理、醫(yī)學、護理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮； 2、具有親和力和服務意識，有良好的溝通和協(xié)調能力，能夠有效解決客戶的問題和疑慮； 3、具備團隊協(xié)作精神，能夠與銷售、臨床等其他部門有效協(xié)調配合； 4、具有較強的責任心和執(zhí)行力，能夠按時保質完成工作任務； 5、熟練使用辦公軟件和CRM等工具，具備快速學習新工具和新知識的能力。