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崗位職責(zé)
1.接聽電話，詢問并登記來電人員信息和訴求，根據(jù)當(dāng)事人的需求提供相關(guān)解答服務(wù)；
2.提供案件查詢服務(wù)，根據(jù)法院系統(tǒng)提供的案件信息，按照案件管理的要求及時(shí)準(zhǔn)確的為當(dāng)事人提供查詢、咨詢服務(wù)，對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行解答、記錄。
3.根據(jù)不同的訴求進(jìn)行分類處理：一般問題由坐席直接回復(fù)，超出解答權(quán)限的需求，通過派單至相關(guān)部門進(jìn)行處理、督辦；
4.針對(duì)未接通電話，進(jìn)行當(dāng)天回?fù)埽?br />5.針對(duì)部分來電人員進(jìn)行電話回訪；
6.根據(jù)工作安排，完成需求部門交辦的其他任務(wù)。

任職要求
1.擁護(hù)黨的路線、方針政策，政治上堅(jiān)定可靠；
2.法律相關(guān)專業(yè)，大專/本科學(xué)歷，已取得畢業(yè)證；
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)、同時(shí)具備良好的聆聽能力、理解能力和溝通能力，具有普通話二級(jí)乙等及以上水平優(yōu)先考慮；
4.熟悉office辦公軟件，打字速度在50字/分鐘以上，正確率達(dá)90%以上；
5.年齡18周歲至35周歲；
6.身體健康、體貌端正，***優(yōu)先考慮；
7.具良好的品行，無(wú)違法犯罪記錄或其它不適宜報(bào)考情形。

薪資范圍
1.綜合薪資3500-5000元/月，薪資構(gòu)成：基本工資 績(jī)效＋全勤 節(jié)假日福利 其他補(bǔ)貼；
2.工作時(shí)間：8:30-18:00，或9:00-18:30，根據(jù)話務(wù)情況而定，8小時(shí)（午休時(shí)間為12:00-13:30）；周末雙休，法定節(jié)假日按國(guó)家規(guī)定休息；
工作地點(diǎn)
成都市金牛區(qū)蜀漢路

該崗位簽約主體為四川通發(fā)電信股份有限公司下屬子公司四川通發(fā)廣進(jìn)人力資源管理咨詢有限公司