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崗位職責(zé)：
1.訂單流程管理與跟蹤，接收、審核和處理客戶訂單；
2.客戶服務(wù)與溝通，解貨物在途信息，同時(shí)及時(shí)反饋給客戶；
3.異常情況處理與問(wèn)題解決，及時(shí)處理客戶投訴，各種突發(fā)事件；
4.數(shù)據(jù)錄入與文件管理，錄入和維護(hù)客戶信息、訂單數(shù)據(jù)、運(yùn)費(fèi)等；
5.收集和反饋客戶需求等。
任職資格：
1.大專及以上學(xué)歷，物流管理、供應(yīng)鏈管理、國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.1年以上物流、供應(yīng)鏈或相關(guān)領(lǐng)域客服/操作經(jīng)驗(yàn)，熟悉國(guó)內(nèi)/國(guó)際物流運(yùn)作模式者優(yōu)先；
3.有使用TMS（運(yùn)輸管理系統(tǒng)）、WMS（倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)）或ERP系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
4.具備良好的中文書面及口頭表達(dá)能力；
5.熟練使用Microsoft Office辦公軟件（尤其Excel數(shù)據(jù)整理和分析）