職位描述
該職位信息待核驗(yàn),請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客服板塊業(yè)務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)的制定后落地執(zhí)行及監(jiān)控;
2、負(fù)責(zé)集團(tuán)品牌宣傳、維護(hù)及建設(shè)。
3、負(fù)責(zé)集團(tuán)社群工作的策劃及實(shí)施。
4、負(fù)責(zé)集團(tuán)滿意度提升專項(xiàng)工作的統(tǒng)籌。
5、負(fù)責(zé)400集控中心工作的統(tǒng)籌及信息管理平臺的維護(hù)。
6、負(fù)責(zé)客戶重大投訴或群訴的統(tǒng)籌處理及對項(xiàng)目賦能。
任職資格條件:
1、基本條件:40歲內(nèi),大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、工商管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;5年及以上物業(yè)行業(yè)社群運(yùn)營、客戶關(guān)系維護(hù)或社區(qū)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),有集團(tuán)化管理、多業(yè)態(tài)(住宅 寫字樓 商業(yè))或高端項(xiàng)目客服運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能清晰表達(dá)、換位思考,高效化解業(yè)主矛盾。
3、掌握社群運(yùn)營邏輯,能獨(dú)立策劃線上互動與線下活動,有成功運(yùn)營案例者優(yōu)先。
4.、熟悉物業(yè)客服管理,熟悉政策法律法規(guī)等專業(yè)性知識;能夠?qū)σ呻y項(xiàng)目提出相應(yīng)的解決路徑和措施。在客服條線具備完整的方法論體系。
5、熟練使用Office辦公軟件,會基礎(chǔ)設(shè)計(jì)工具制作社群海報(bào),熟悉企業(yè)微信社群管理功能者優(yōu)先。
6、能夠獨(dú)立完成公眾號推文編輯等相關(guān)工作。
職業(yè)素養(yǎng):責(zé)任心強(qiáng),確保工作閉環(huán);嚴(yán)守業(yè)主隱私與物業(yè)數(shù)據(jù)保密要求;具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,主動配合同事推動社區(qū)管理目標(biāo)達(dá)成。
1、負(fù)責(zé)客服板塊業(yè)務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)的制定后落地執(zhí)行及監(jiān)控;
2、負(fù)責(zé)集團(tuán)品牌宣傳、維護(hù)及建設(shè)。
3、負(fù)責(zé)集團(tuán)社群工作的策劃及實(shí)施。
4、負(fù)責(zé)集團(tuán)滿意度提升專項(xiàng)工作的統(tǒng)籌。
5、負(fù)責(zé)400集控中心工作的統(tǒng)籌及信息管理平臺的維護(hù)。
6、負(fù)責(zé)客戶重大投訴或群訴的統(tǒng)籌處理及對項(xiàng)目賦能。
任職資格條件:
1、基本條件:40歲內(nèi),大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、工商管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;5年及以上物業(yè)行業(yè)社群運(yùn)營、客戶關(guān)系維護(hù)或社區(qū)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),有集團(tuán)化管理、多業(yè)態(tài)(住宅 寫字樓 商業(yè))或高端項(xiàng)目客服運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能清晰表達(dá)、換位思考,高效化解業(yè)主矛盾。
3、掌握社群運(yùn)營邏輯,能獨(dú)立策劃線上互動與線下活動,有成功運(yùn)營案例者優(yōu)先。
4.、熟悉物業(yè)客服管理,熟悉政策法律法規(guī)等專業(yè)性知識;能夠?qū)σ呻y項(xiàng)目提出相應(yīng)的解決路徑和措施。在客服條線具備完整的方法論體系。
5、熟練使用Office辦公軟件,會基礎(chǔ)設(shè)計(jì)工具制作社群海報(bào),熟悉企業(yè)微信社群管理功能者優(yōu)先。
6、能夠獨(dú)立完成公眾號推文編輯等相關(guān)工作。
職業(yè)素養(yǎng):責(zé)任心強(qiáng),確保工作閉環(huán);嚴(yán)守業(yè)主隱私與物業(yè)數(shù)據(jù)保密要求;具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,主動配合同事推動社區(qū)管理目標(biāo)達(dá)成。
工作地點(diǎn)
地址:龍睛路7號復(fù)地·復(fù)城國際
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
重慶海成實(shí)業(yè)(集團(tuán))有限公司
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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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500-999人
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公司性質(zhì)未知
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江南新區(qū)長江之星
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5年以上
大專
2026-05-08 01:59:35
137人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
