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崗位職責(zé)：
1、處理寵物險(xiǎn)保單理賠申請，審核理賠資料真實(shí)性、完整性，判定理賠責(zé)任。
2、與寵物主人、合作寵物醫(yī)院溝通，核實(shí)理賠場景與損失情況，解答客戶理賠疑問。
3、跟進(jìn)理賠案件處理進(jìn)度，完成理賠單據(jù)錄入及款項(xiàng)支付，確保理賠流程閉環(huán)。
4、匯總理賠數(shù)據(jù)，反饋理賠常見問題，協(xié)助優(yōu)化寵物險(xiǎn)產(chǎn)品及服務(wù)流程。

任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，限定獸醫(yī)、寵物醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)，有保險(xiǎn)理賠、客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、具備良好溝通表達(dá)與邏輯思維能力，能高效處理客戶訴求，抗壓能力強(qiáng)。
3、具備C1駕照，能熟練使用Office辦公軟件（Excel、Word等）。