職位描述
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1.根據(jù)事業(yè)部的要求制定部門的流程,后培訓(xùn)并實(shí)施。
2.確??头空w服務(wù)品質(zhì)高,效率高,客戶滿意度高。
3.處理客戶投訴,根據(jù)客反并提出整改方案,其他部門業(yè)務(wù)則提出要求。
4.利用數(shù)據(jù)提供支撐,發(fā)現(xiàn)、預(yù)警、整改、復(fù)盤持續(xù)優(yōu)化品質(zhì)管理。
5.統(tǒng)籌客服部的運(yùn)營管理工作,以及對內(nèi)、對外的協(xié)調(diào)工作。
2.確??头空w服務(wù)品質(zhì)高,效率高,客戶滿意度高。
3.處理客戶投訴,根據(jù)客反并提出整改方案,其他部門業(yè)務(wù)則提出要求。
4.利用數(shù)據(jù)提供支撐,發(fā)現(xiàn)、預(yù)警、整改、復(fù)盤持續(xù)優(yōu)化品質(zhì)管理。
5.統(tǒng)籌客服部的運(yùn)營管理工作,以及對內(nèi)、對外的協(xié)調(diào)工作。
工作地點(diǎn)
地址:成都武侯區(qū)航空路6號豐德國際B1座14樓層(電梯顯示為12B)
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職位發(fā)布者
HR
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應(yīng)屆畢業(yè)生
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