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主要工作職責
1. 客戶質量接口與關系維護
?作為處理所有客戶質量投訴和反饋的第一聯(lián)系人及官方窗口。
?建立并維護與客戶質量部門的積極、信任的專業(yè)關系。
?定期與客戶進行質量溝通，匯報質量績效和改進進展。
2. 客戶端質量問題解決與響應
?主導針對客戶投訴的8D報告的編寫、提交和跟進。
?組織跨職能團隊（包括生產、工程、PQE等）對客戶端問題進行根本原因分析。
?確保糾正與預防措施在內部得到有效實施，并驗證其效果。
?管理客戶投訴的整個閉環(huán)流程，確保及時響應并滿足客戶要求。
3. 客戶審核與溝通
?主導應對客戶的質量體系審核、過程審核及產品審核。
?負責審核前的準備、審核中的協(xié)調與陪同、以及審核后糾正措施計劃的制定與提交。
?向客戶提交必要的質量文件，如PPAP、FAI等，并解答客戶疑問。
4. 質量數據監(jiān)控與報告
?監(jiān)控并分析客戶端的質量績效指標，如客戶PPM、投訴次數、退貨率等。
?基于客戶數據，識別質量趨勢和潛在風險，并驅動內部優(yōu)先改進。
5. 新項目質量支持
?在新項目開發(fā)階段，作為客戶質量要求的代表，參與內部APQP團隊。
?確?？蛻舻奶厥赓|量要求被準確地識別并整合到內部的控制計劃和質量文件中。

任職資格要求
教育背景：
?本科以上學歷，機械、材料等相關理工科專業(yè)。
工作經驗：
?3年以上在制造業(yè)處理客戶質量事務或相關崗位的經驗。
?擁有直接與客戶對接、處理客戶投訴和應對客戶審核的豐富經驗。
?有汽車行業(yè)經驗者優(yōu)先，通常要求熟悉IATF 16949標準。